Mekanisme Berlaku sampai dengan 15 Juli 2018

• Fasilitas airport lounge dengan Rp 1, berlaku untuk jenis kartu:
  
  World Elite, Signature, Signature Golf, Corporate Card Gold, Corporate Card Platinum, Afinity, dan Co Brand Platinum (BTN, Sulselbar, Kalbar, Aceh, Lampung, jateng, NTB, Papua, dan Kaltim).
  
  
• Fasilitas airport lounge dengan potong poin:
  
  Platinum, Golf Platinum, Fengshui, Skyz Card, Business Card Gold, JCB, dan Pertamina Card.

*Selain jenis kartu kredit yang disebutkan diatas, pengguna dapat membayar sesuai harga lounge (harga khusus mandiri). Contoh untuk pemegang kartu Gold dan Golf Gold.

Mekanisme Mulai Berlaku dari 16 Juli 2018 sampai 31 Desember 2018

• Fasilitas airport lounge dengan Rp 1, berlaku untuk jenis kartu:
  
  World Elite, Signature, Signature Golf, Corporate Card Gold, Corporate Card Platinum, Afinity, dan Co Brand Platinum (BTN, Sulselbar, Kalbar, Aceh, Lampung, jateng, NTB, Papua, dan Kaltim).
  
  
• Fasilitas airport lounge dengan potong poin:
  
  Skyz Card, Business Card Gold

*Selain jenis kartu kredit yang disebutkan diatas, pengguna dapat membayar sesuai harga lounge (harga khusus mandiri). Contoh untuk pemegang kartu Gold dan Golf Gold.


1. Bagaimana jika pemegang kartu Platinum ingin mengajukan upgrade kartu Signature?
Dengan mengajukan permintaan upgrade kartu Signature ke cabang terdekat atau mandiri card center yang terdapat di masing2 wilayah.

2. Bagaimana jika pemegang kartu Fengshui ingin mengajukan aplikasi kartu Signature?
Dengan apply kartu Signature ke cabang terdekat atau mandiri card center yang terdapat di masing2 wilayah.

1. pemegang mandiri kartu kredit yang memiliki kartu debit prioritas dengan nama yang sama. Pemegang kartu dapat mendapatkan fasilitas dari dua kartu tersebut.
   
   
2. Apabila poin nasabah tidak mencukupi untuk menikmati fasilitas lounge, sedangkan kartu nasabah termasuk ke dalam jenis kartu yang diterima di lounge, dapat membayar menggunakan mandiri kartu kredit dengan harga khusus bagi pemegang mandiri kartu kredit. Pemegang mandiri kartu kredit membayar dengan harga spesial, berbeda dari harga reguler lounge tersebut. Terlampir informasi harga lounge tersebut.
   
   
3. Apabila nasabah/customer sudah memastikan bahwa poin yang dimilikinya mencukupi melalui aplikasi fiestapoin atau dengan menghubungi 14000, maka dapat dilakukan proses pemotongan poin manual oleh pihak Bank Mandiri. Proses potong poin manual akan dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah permohonan diterima oleh pihak bank mandiri. Mohon dapat menginformasikan kepada nasabah agar tidak melakukan penukaran fiestapoin terlebih dahulu baik melalui merchant atau fiestapoin apps. Apabila pada saat proses pemotongan poin dilakukan poin nasabah ternyata tidak mencukupi, maka nasabah akan dibebankan biaya di kartu kreditnya sesuai harga airport lounge yang berlaku (khusus nasabah Bank Mandiri). Pembebanan akan dilakukan melalui dip Mandiri kartu kredit nasabah di mesin EDC Mandiri.
   
   
4. Bank Mandiri akan menginvestigasi terlebih dahulu hal tersebut, apabila benar nasabah dikenakan biaya yang lebih besar, maka Bank Mandiri akan melakukan koreksi sesuai dengan biaya yang seharusnya dikenakan kepada nasabah. Proses koreksi akan dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah permohonan diterima oleh pihak Bank Mandiri, hal ini juga berlaku untuk proses pengembalian fiestapoin.