Langkah Aktivasi di Livin’ by Mandiri:

1. Nasabah melakukan login ke Livin’ by Mandiri
2. Pilih kartu yang akan diaktivasi (pada list kartu kredit akan muncul status inaktif)
3. Masuk ke pengaturan kartu, pilih ‘aktifkan’
4. Masukkan CVV (3 digit yang tertera di belakang kartu)
5. Buat PIN kartu kredit yang diinginkan
6. Nasabah akan menerima konfirmasi Kartu aktif dinotifikasikan ke Inbox Livin’ by Mandiri, Email & SMS nasabah yang terdaftar di system Bank Mandiri
   
   

Segera lakukan pemblokiran kartu untuk menghindari Anda dari penyalahgunaan kartu oleh pihak lain dan penagihan atas transaksi yang tidak Anda lakukan.

Pemblokiran kartu dapat dilakukan melalui channel:

• Aplikasi Livin’ by Mandiri, atau
• Hubungi mandiricall 14000, atau
• Email ke Mandiri Care (mandiricare@bankmandiri.co.id)

Langkah Blokir Kartu Kredit Melalui Livin'
Langkah-langkah blokir kartu kredit melalui aplikasi Livin' by Mandiri:

• Log in Livin’ by Mandiri
• Klik Pengaturan dan pilih menu Kartu Debit & Kartu Kredit
• Pilih kartu kredit yang akan diblokir
• Pilih blokir permanen untuk diproses pemblokiran dan penggantian kartu kredit dengan biaya Rp 50.000,-
• Kartu kredit baru akan dikirimkan ke alamat nasabah yang terdaftar di sistem Bank Mandiri

Langkah Blokir Kartu Kredit Melalui Mandiri Call 14000
Langkah-langkah blokir kartu kredit melalui mandiri call 14000:

• Hubungi Mandiri Call 14000
• Infokan untuk adanya pemblokiran kartu dan penggantian kartu kredit
• Penggantian kartu kredit akan dikenakan biaya Rp50.000,-
• Infokan ke Mandiri Call Staff apabila terdapat perubahan alamat pengiriman kartu kredit

Langkah Blokir Kartu Kredit Melalui Mandiri Care
Langkah-langkah blokir kartu kredit melalui mandiri care:

• Nasabah mengirimkan email permintaan pemblokiran & penggantian kartu kredit ke email mandiricare@bankmandiri.co.id
• Permintaan akan diproses lebih lanjut apabila alamat email nasabah valid sesuai dengan sistem Bank Mandiri
• Melampirkan dokumen surat pernyataan permintaan blokir dan penggantian kartu kredit serta copy KTP.
• Contoh surat pernyataan dapat, klik https://www.mandirikartukredit.com/formulir-cs

OTP atau One Time Password adalah password sekali pakai yang berfungsi sebagai sistem keamanan dalam transaksi, umumnya transaksi online. Dengan memasukkan nomor OTP, pemegang kartu berarti menyetujui penggunaan kartu kredit untuk membayar transaksi. Maka dari itu, nomor OTP bersifat rahasia dan tidak boleh diberitahukan kepada siapa pun, termasuk pegawai Bank. 

OTP berupa enam angka acak, dikirimkan melalui SMS ke nomor handphone Anda. OTP kadang juga disebut sebagai:

• Kode Otentikasi
• M-PIN
• Kode Verifikasi
• Nomor Verifikasi
• Kode Rahasia
• Kode 6 angka

Istilah ini bisa bertambah dan berubah seiring waktu. Tapi apa pun sebutannya,Anda tidak boleh menyebutkan nomor ini ke pihak lain.


Modus Penipuan yang sering dilakukan:

1. Penipu menelpon Anda, mengaku petugas dari Bank & instansi resmi lainnya.
2. Mengeluarkan berbagai bujuk rayu untuk mengelabui.
3. Penipu menanyakan nomor OTP yang dikirim ke HP Anda.
4. Penipu menggunakan nomor OTP Anda untuk bertransaksi.
5. Kartu Kredit Anda disalahgunakan oleh penipu.

Untuk nasabah yang kartunya telah aktif, PIN bisa didapatkan melalui mandiri call, dengan cara sebagai berikut:

1. Dengan nomor HP yang terdaftar di sistem Bank Mandiri, kirim SMS ke 3355 untuk request OTP.
   Format SMS: OTPCC＜spasi＞16 digit nomor kartu
   Contoh : OTPCC 4149313000062937
   
   Ketentuan OTP sebagai berikut:
   
   • OTP hanya dapat digunakan satu kali dan di hari yang sama maksimal pukul 23.59.
   • Nasabah akan menerima OTP jika SMS dikirimkan dengan nomor HP yang terdaftar di sistem kartu kredit Bank Mandiri dengan status kartu bisa digunakan untuk bertransaksi
     
     
2. Setelah mendapat reply SMS dari 3355 berisi kode OTP, lanjutkan aktivasi PIN melalui mandiri call
   1. Hubungi mandiri call di 14000, masukkan nomor kartu kredit dan tanggal lahir
   2. Tekan 3 untuk Pembuatan PIN kartu kredit
   3. Masukkan kode OTP dan buat 6 digit PIN sesuai keinginan, kemudian konfirmasi PIN tersebut

Jika belum berhasil mendapatkan OTP, maka pilih menu untuk berbicara langsung dengan staff mandiri call. Selanjutnya staff mandiri call akan membantu mengarahkan ke menu Pembuatan PIN.