Untuk nasabah yang kartunya telah aktif, PIN bisa didapatkan melalui mandiri call, dengan cara sebagai berikut:

1. Dengan nomor HP yang terdaftar di sistem Bank Mandiri, kirim SMS ke 3355 untuk request OTP.
   Format SMS: OTPCC＜spasi＞16 digit nomor kartu
   Contoh : OTPCC 4149313000062937
   
   Ketentuan OTP sebagai berikut:
   
   • OTP hanya dapat digunakan satu kali dan di hari yang sama maksimal pukul 23.59.
   • Nasabah akan menerima OTP jika SMS dikirimkan dengan nomor HP yang terdaftar di sistem kartu kredit Bank Mandiri dengan status kartu bisa digunakan untuk bertransaksi
   • Layanan OTP tidak dapat digunakan untuk nasabah dengan provider 3 (Three).
     
     
2. Setelah mendapat reply SMS dari 3355 berisi kode OTP, lanjutkan aktivasi PIN melalui mandiri call
   1. Hubungi mandiri call di 14000, masukkan nomor kartu kredit dan tanggal lahir
   2. Tekan 2 untuk Pembuatan PIN kartu kredit
   3. Masukkan kode OTP dan buat 6 digit PIN sesuai keinginan, kemudian konfirmasi PIN tersebut

Jika belum berhasil mendapatkan OTP, maka pilih menu untuk berbicara langsung dengan staff mandiri call. Selanjutnya staff mandiri call akan membantu mengarahkan ke menu Pembuatan PIN.

Untuk nasabah yang kartunya telah aktif, PIN bisa didapatkan melalui ATM, dengan cara sebagai berikut:

1. Dengan nomor HP yang terdaftar di sistem Bank Mandiri, kirim SMS ke 3355 untuk request OTP.
   Format SMS: OTPCC＜spasi＞16 digit nomor kartu
   Contoh : OTPCC 4149313000062937
   
   Ketentuan OTP sebagai berikut:
   
   • OTP hanya dapat digunakan satu kali dan di hari yang sama maksimal pukul 23.59.
   • Nasabah akan menerima OTP jika SMS dikirimkan dengan nomor HP yang terdaftar di sistem kartu kredit Bank Mandiri dengan status kartu bisa digunakan untuk bertransaksi
   • Layanan OTP tidak dapat digunakan untuk nasabah dengan provider 3 (Three).
   
   
   
2. Setelah mendapat reply SMS dari 3355 berisi kode OTP, lanjutkan aktivasi PIN di ATM:
   1. Masukkan kartu kredit ke ATM
   2. Pada layar "masukkan PIN", ketik kode OTP yang diterima melalui SMS (gunakan kode OTP sebagai PIN awal)
   3. Pilih menu “Buat PIN”
   4. Masukan kembali kode OTP
   5. Selanjutnya masukkan 6 digit PIN yang diinginkan, dan konfirmasi PIN tersebut

Untuk nasabah yang kartunya telah aktif dan alamat email terdaftar di sistem Bank Mandiri, PIN bisa didapatkan melalui email, dengan cara sebagai berikut:

1. Dengan nomor HP yang terdaftar di sistem Bank Mandiri, kirim SMS ke 3355 untuk request PIN.
   Format SMS: REQPIN＜spasi＞CC＜spasi＞16 digit nomor kartu
   Contoh: REQPIN CC 5573380800079124
   
   
2. Diterima email dari [email protected] berisi lampiran file secure_epin.pdf
3. Diterima SMS dari 3355 berisi password untuk membuka file secure_epin.pdf
4. Selanjutnya buka file secure_epin.pdf dengan password

 

Untuk nasabah yang kartunya belum aktif, dan alamat email terdaftar di sistem Bank Mandiri, nasabah bisa aktifkan kartu sekaligus mendapatkan PIN melalui email, dengan cara sebagai berikut:

1. Dengan nomor HP yang terdaftar di sistem Bank Mandiri, kirim SMS ke 3355 untuk aktifkan kartu.
   Format SMS:
   ACT＜spasi＞CC＜spasi＞16 digit nomor kartu＜spasi＞4 kode aktivasi pada lembar pengiriman kartu
   Contoh: ACT CC 5573380800079124 8277
   
   
2. Diterima SMS dari 3355 berisi konfirmasi bahwa kartu telah aktif, dan bahwa PIN sedang diproses
3. Diterima email dari [email protected] berisi lampiran file secure_epin.pdf
4. Diterima SMS dari 3355 berisi password untuk membuka file secure_epin.pdf
5. Selanjutnya buka file secure_epin.pdf dengan password

Langkah mudah mengubah PIN di mandiri ATM:

1. Masukkan mandiri kartu kredit di ATM terdekat
2. Masukkan 6 digit PIN lama
3. Tekan menu "Ubah PIN"
4. Masukkan terlebih dahulu 6 digit PIN lama
5. Masukkan PIN baru sesuai dengan keinginan Anda
   Hindari mengubah PIN tersebut dengan tanggal lahir atau nomor apapun yang mudah ditebak oleh orang lain
6. Ulangi PIN baru satu kali lagi untuk konfirmasi