Anda menggunakan Opera Mini
Kami mendeteksi anda menggunakan Opera Mini. Maaf, website Mandiri Kartu Kredit tidak dapat berfungsi secara sempurna pada browser Opera Mini. Mohon menggunakan browser lain bila memungkinkan. Terima Kasih.
pesanan anda
sedang diproses
jangan menutup atau
refresh halaman

penukaran fiestapoinmandiri kartu kredit


Syarat dan Ketentuan mandiri Fiestapoin

*klik salah satu poin di bawah untuk melihat keterangan lebih lanjut

Persyaratan Umum dan Pengumpulan Poin

  1. mandiri fiestapoin adalah program loyalti yang didesain khusus untuk pemegang mandiri kartu kredit sebagai bentuk ungkapan terima kasih Bank mandiri dimana atas setiap transaksi tertentu yang dilakukan oleh pemegang kartu dengan menggunakan mandiri kartu kredit akan mendapatkan mandiri fiestapoin (“poin”) yang jika dikumpulkan dalam jumlah tertentu dapat ditukarkan dengan berbagai penawaran hadiah menarik, mileage, donasi ataupun pembebasan iuran kartu kredit secara gratis.

  2. Atas setiap transaksi tertentu yang dilakukan dengan menggunakan mandiri kartu kredit sebesar Rp 2.500 akan mendapatkan 1 (satu) poin dan berlaku kelipatannya. Khusus untuk jenis kartu kredit Platinum akan mendapatkan tambahan 1(satu) poin.

  3. Poin akan diberikan kepada pemegang kartu secara otomatis pada saat transaksi pemegang kartu dibukukan pada sistem Bank mandiri dan kalkulasi perhitungan poin pada sistem telah selesai dilakukan. Sistem perhitungan poin Bank mandiri adalah final dan mengikat.

  4. Jenis mandiri kartu kredit yang mendapatkan poin, antara lain:
    1. mandiri visa classic.

    2. mandiri visa gold.

    3. mandiri visa platinum.

    4. mandiri mastercard titanium / Skyzcard.

    5. mandiri mastercard everyday.

    6. mandiri visa golfcard.

    7. mandiri visa golf platinum.

    8. mandiri fengshuicard.


  5. Poin hanya dapat dikumpulkan/ditukarkan jika kartu dalam keadaan baik, aktif, tidak sedang dalam kedaaan menunggak pembayaran dan tidak dalam keadaan wanprestasi ataupun penyalahgunaan kartu

  6. Transaksi yang mendapatkan poin, antara lain:
    1. Transaksi Retail.

    2. Transaksi mandiri Power Bills non PLN

    3. Transaksi Recurring lainnya.


  7. Atas setiap pengembalian transaksi (transaksi reversal) dari jenis transaksi-transaksi tersebut di atas, maka jumlah poin yang telah terakumulasi akan dikurangi sejumlah poin dikarenakan besaran pengembalian transaksi yang dilakukan.

  8. Dalam hal terjadinya pemalsuan transaksi atau segala hal yang menurut Bank mandiri tidak memenuhi syarat perhitungan poin, Bank mandiri akan mengurangi poin sebesar transaksi tersebut dan melakukan penyesuaian jumlah poin pemegang kartu.

  9. Perhitungan poin adalah final dan mengikat, dimana Bank mandiri memiliki kewenangan penuh untuk menentukan jumlah poin terakhir berdasarkan data yang dimiliki Bank mandiri.

  10. Masa berlaku poin adalah 2 (dua) tahun sejak poin terbentuk atau tergenerate dari transaksi pemegang kartu.

  11. Poin akan dianggap kadaluarsa jika :
    1. Pemegang kartu kredit menutup kartu kreditnya

    2. Kartu termasuk mengalami penunggakan pembayaran sampai 90DPD.

    3. Pemegang kartu telah meninggal dunia, dimana poin yang ada dan telah dimiliki sebelumnya tidak dapat diwariskan.


  12. Poin yang telah terkumpul dalam salah satu jenis kartu kredit milik pemegang kartu tidak dapat dipindahkan/ditransfer ke dalam salah satu kartu kredit milik pemegang kartu lainnya.

  13. Poin yang telah terkumpul dalam salah satu jenis kartu kredit tidak dapat dipindahkan/ditransfer ke dalam salah satu kartu kredit perusahaan (corporate card) milik pemegang kartu, dan berlaku sebaliknya.

  14. Jika terdapat perbedaan informasi jumlah poin antara yang tertera pada tagihan bulanan, sistem IVR mandiri call dan sistem utama perhitungan poin Bank mandiri, maka data yang dipakai adalah data yang tercatat dalam sistem utama perhitungan poin Bank mandiri.

Penukaran Poin

  1. Penukaran poin hanya dapat dilakukan oleh pemegang kartu.

  2. Poin yang telah dikumpulkan tidak dapat digabungkan dari beberapa kartu kredit utama dan beberapa kartu kredit tambahan, di dalam satu nama kepemilikan pemegang kartu kredit utama (nama pemegang kartu kredit utama yang sama). Serta poin tidak dapat digabungkan dari beberapa kartu kredit dari beberapa kepemilikan pemegang kartu utama yang berbeda ( nama pemegang kartu kredit utama tidak sama).

  3. Permintaan penukaran poin akan dibatalkan secara otomatis tanpa pemberitahuan apapun apabila jumlah poin yang dimaksud untuk mendapatkan hadiah yang diminta tidak mencukupi, atau hal lain yang disebabkan oleh butir A.4 sampai dengan A.10.

  4. Permintaan penukaran mandiri fiestapoin yang telah diajukan kepada Bank mandiri tidak dapat dibatalkan, kecuali pembatalan dilakukan oleh pihak bank.

  5. Permohonan penukaran poin harus dilakukan selambat-lambatnya 1(satu) bulan sebelum pengajuan penutupan kartu kreditnya, terkecuali atas penawaran dari Bank mandiri. Jika Pemegang kartu mengajukan penutupan kartu kredit sedangkan penukaran poin dan pengiriman hadiah masih dalam proses, maka Bank mandiri akan membatalkan penukaran poin dan pengiriman hadiah atas permintaan pemegang kartu tersebut.

  6. Poin tidak dapat ditukarkan atau dikompensasikan dalam bentuk uang atau senilai dengan uang, terkecuali atas penawaran dari Bank mandiri.

  7. Jika jumlah poin yang dimiliki oleh pemegang kartu tidak mencukupi sedangkan pemegang kartu telah menerima/mendapatkan keuntungan hadiah atas penukaran mandiri fiestapoin tersebut, maka Bank mandiri akan menagihkan kembali kepada pemegang kartu seluruh nilai hadiah yang telah diterima oleh pemegang kartu atau selisih dari hadiah yang telah diterima sebelumnya dipotong jumlah mandiri fiestapoin yang tersedia. Nilai konversi yang digunakan untuk perhitungan nilai dari setiap mandiri fiestapoin menjadi hak sepenuhnya dari Bank mandiri untuk menentukan.

Persyaratan dan Ketentuan Hadiah

  1. Hadiah merupakan berbagai bentuk penawaran menarik yang diberikan Bank mandiri yang dapat dimiliki oleh pemegang kartu dengan menukarkan poin miliknya, dalam bentuk:
    1. Barang atau produk.

    2. Potongan langsung di merchant - merchant yang bekerjasama dengan mandiri fiestapoin.

    3. Pembebasan iuran tahunan/bulanan atau biaya-biaya lainnya.

    4. Mileage.

    5. Donasi.

    6. Hadiah dalam bentuk lainnya.


  2. Hadiah yang sudah diperoleh dengan menukarkan poin tidak dapat dibatalkan atau ditukarkan dengan bentuk hadiah lainnya, termasuk dengan uang.

  3. Khusus untuk hadiah yang akan dikirimkan kepada pemegang kartu, hadiah hanya dapat dikirimkan ke alamat pengiriman tagihan bulanan mandiri kartu kredit yang terdaftar di Bank mandiri. Jika terdapat perubahan pada alamat pengiriman hadiah, pemegang kartu diminta untuk mengajukan perubahan data terlebih dahulu.

  4. Permintaan penukaran poin akan dibatalkan secara otomatis tanpa pemberitahuan apapun apabila alamat pengiriman hadiah berbeda dengan alamat pengiriman yang diajukan oleh pemegang kartu.

  5. Bank mandiri tidak menjamin tersedianya hadiah pilihan pemegang kartu kredit. Jika dikarenakan oleh sebab apapun juga barang yang dipilih tidak tersedia, Bank mandiri akan memberitahukan pemegang kartu kredit yang bersangkutan mengenai hal tersebut dengan cara yang dianggap layak oleh Bank mandiri. Bank mandiri dengan ini dibebaskan dari segala tuntutan dan/atau kerugian yang diakibatkan hal tersebut.

  6. Bank mandiri tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun sehubungan dengan kerusakan, hilang, atau cedera hadiah yang telah dikirimkan kepada pemegang kartu demikian pula atas kecelakaan atau kerusakan dikarenakan hadiah setelah hadiah tersebut diterima. Pemegang kartu hanya dapat berhak meminta ganti kerugian sehubungan dengan pemakaian hadiah, berdasarkan ketentuan hukum Indonesia, kepada produsen atau pemasok dari hadiah tersebut.

  7. Bank mandiri tidak memberikan jaminan apapun atas setiap hadiah, maupun penggunaannya. Penjelasan yang tercantum dalam setiap hadiah diberikan berdasarkan penjelasan yang diterima Bank mandiri dari pemasok hadiah tersebut. Bank mandiri tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun sehubungan dengan ketidakakuratan atau kesalahan penjelasan deskripsi yang dimuat di dalam setiap hadiah ataupun penjelasan deskripsi yang terdapat dalam setap media komunikasi Bank mandiri.

  8. Pengiriman barang tidak termasuk pengiriman ke luar negeri atau area lain yang tidak terjangkau dalam area pengiriman hadiah.

  9. Proses pengaturan dan pengiriman hadiah, membutuhkan waktu sekitar 21 hari kerja untuk sampai kepada pemegang kartu. Bank mandiri tidak akan bertanggung jawab atas segala keterlambatan penerimaan hadiah oleh pemegang kartu.

  10. Pembebasan iuran tahunan/bulanan ataupun biaya-biaya lainnya
    Penukaran poin dengan pembebasan iuran tahunan/bulanan ataupun biaya-biaya lainnya, hanya dapat diajukan selambat-lambatnya 1 (satu) bulan sebelum iuran tahunan/bulanan ataupun biaya-biaya lainnya tersebut ditagihkan, Segala bunga/denda yang timbul atas keterlambatan penghapusan biaya menjadi tanggung jawab dari pemegang kartu kredit.

  11. Program Mileage:
    Penukaran poin dengan program mileage tidak dapat dibatalkan kembali setelah diajukan, kecuali pembatalan dilakukan oleh maskapai penerbangan yang bersangkutan. Dalam hal ini, Bank mandiri tidak bertanggung jawab atas segala pembatalan, keterlambatan dan kebijakan lainnya yang dilakukan oleh maskapai penerbangan tersebut.

  12. Program Donasi:
    Donasi yang telah terkumpul akan diberikan kepada partner yang bekerjasama dengan waktu pemberian akan disesuaikan dengan kesepakatan bersama antara Bank mandiri dan partner.

Penukaran Poin melalui Mesin EDC

  1. Pemegang kartu harus memiliki jumlah poin minimal sebesar 10.000 poin sebelum melakukan penukaran poin secara online melalui mesin EDC.

  2. Bank mandiri berhak menentukan nilai konversi setiap poin yang digunakan untuk kalkulasi potongan harga melalui mesin EDC. Nilai konversi yang digunakan untuk setiap mandiri fiestapoin akan ditentukan bervariasi dan menjadi hak sepenuhnya dari Bank mandiri untuk menentukan.

  3. Bank mandiri berhak menentukan maksimum potongan harga yang diterima oleh pemegang kartu dalam setiap transaksi yang dilakukannya atau dalam suatu periode tertentu. Nilai maksimum potongan harga yang diberikan akan ditentukan kemudian dan menjadi hak sepenuhnya dari Bank mandiri untuk menentukan.

  4. Bank mandiri akan menentukan nilai maksimum anggaran program yang diberikan untuk setiap partner yang bekerjasama dalam program penukaran poin secara langsung melalui mesin EDC. Pemegang kartu hanya dapat menukarkan poin miliknya di partner melalui mesin EDC selama anggaran program masih tersedia. Bank mandiri dengan ini tidak menjamin tersedianya anggaran atau hadiah bagi pemegang kartu kredit, jika dikarenakan oleh sebab apapun juga anggaran program untuk program ini sudah tidak tersedia. Bank mandiri dengan ini dibebaskan dari segala tuntutan dan/atau kerugian yang diakibatkan hal tersebut.

  5. Dalam periode tertentu atas penawaran Bank mandiri, penukaran poin dapat dilakukan sepenuhnya untuk mendapatkan hadiah-hadiah yang telah ditetapkan oleh Bank mandiri bekerja sama dengan partner.

Pengecekan Poin

  1. Pemegang kartu dapat mengetahui jumlah Fiestapoin yang dimilikinya melalui tagihan bulanan atau dengan

  2. Menghubungi mandiri call 14000
    1. Tekan 1 untuk Bahasa Indonesia

    2. Tekan 16 digit no kartu kredit

    3. Tekan 6 digit tanggal lahir anda dengan format ddmmyy

    4. Tekan 1 untuk informasi kartu

    5. Tekan 2 untuk mengetahui jumlah Fiestapoin Anda


Hal-hal Lainnya

  1. Semua pajak, kewajiban, dan biaya-biaya yang dikenakan oleh pemerintah, serta biaya akibat dari penggunaan atau penukaran barang hasil penukaran poin (jika ada) adalah tanggung jawab pemegang kartu kredit.

  2. Bank mandiri dapat merubah, menghapus, dan menambahkan ketentuan dan persyaratan ini, menentukan transaksi yang berlaku dalam perhitungan untuk mendapatkan poin serta jumlah poin yang dibutuhkan. Setiap perubahan akan efektif berlaku sejak pemberitahuan perubahan dilakukan kepada pemegang kartu kredit melalui website www.mandirikartukredit.com atau media lain yang dianggap layak oleh bank.

  3. Bank mandiri tidak bertanggung jawab untuk segala peristiwa diluar kekuasaan dan wewenang Bank mandiri, antara lain (tetapi tidak terbatas) pemogokan, bencana alam (kebakaran, banjir, gempa bumi dan lain sebagainya), demonstrasi yang menyebabkan terjadinya kerusakan pada peralatan milik Bank mandiri atau pihak lain yang berhubungan dan perang. Atau terjadinya perubahan kebijaksanaan yang dikeluarkan oleh Pemerintah Republik Indonesia yang akan mempengaruhi kemampuan Bank mandiri melaksanakan program mandiri fiestapoin. Dalam hal tersebut diatas, pemegang mandiri kartu kredit tidak akan menuntut Bank mandiri sehubungan dengan pelaksanaan program ini.

  4. Bank mandiri atas kebijaksanannya sendiri, berhak untuk menunda atau menghentikan program mandiri fiestapoin setiap saat dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pemegang kartu, atas dasar kebijakan Bank mandiri.

  5. Keberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia dengan ini dikesampingkan dalam hal diperlukannya keputusan pengadilan untuk mengakhiri program loyalti ini.

  6. Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.