Penawaran Kartu Kredit Mandiri Melalui Telesales

Apakah yang dimaksud penawaran Mandiri Kartu Kredit melalui Telesales ?

Telesales merupakan salah satu saluran pemasaran dengan menggunakan tenaga Agent Telesales Akuisisi untuk melakukan penawaran Mandiri Kartu Kredit. Penawaran Mandiri Kartu Kredit dilakukan melalui telepon kepada calon pemegang kartu yang merupakan nasabah eksisting Bank Mandiri dan telah memiliki CIF.



Bagaimana mekanisme penawaran Mandiri Kartu Kredit melalui Telesales?

Agent Telesales Akuisisi Mandiri Kartu Kredit tersebar di seluruh Region dan melakukan penawaran dengan nomor telepon sebagai berikut:

No Region Caller ID
1 I / Sumatera I 061-3001xxxx & 061-4300xxxx
2 II / Sumatera II 0711-6059xxx & 0711-3035xxx
3 III,IV,V / Jakarta I,II, III 021-5081xxxx
4 VI / Jawa I 022-2300xxxx & 022-8602xxxx
5 VII / Jawa II 024-3300xxxx & 024-8600xxxx
6 VIII / Jawa III 031-6004xxxx & 031-9854xxxx
7 IX / Kalimantan 0542 3002xxxx
8 X / Sulawesi & Maluku 0411-6001xxx & 0411-3661xxxx
9 XI / Bali Nusra 0361-3011xxx & 0361-2014xxxx
10 XII / Papua 0967-524xxx & 0967-522xxx

Jika terdapat data atau dokumen nasabah yang kurang lengkap, Tim Telesales Akuisisi akan mengirimkan permintaan kekurangan dokumen kepada nasabah dengan menggunakan Email : dokumen.kartukredit@bankmandiri.co.id.


No

Region

Email

1

I / Sumatera I

ga.rcc_mdn2@bankmandiri.co.id

2

II / Sumatera II

rcc.plg_amoakuisisi@bankmandiri.co.id

3

III,IV,V / Jakarta I,II, III

dokumen.kartukredit@bankmandiri.co.id

4

VI / Jawa I

telesales_rcc.Bdg@bankmandiri.co.id

5

VII / Jawa II

rcc_smrg.telesales1@bankmandiri.co.id

6

VIII / Jawa III

admin.aplikasircc8@bankmandiri.co.id

7

IX / Kalimantan

rcc_blp.amo@bankmandiri.co.id

8

X / Sulawesi & Maluku

rcc_mks.telesales@bankmandiri.co.id

9

XI / Bali Nusra

rccdps_teleakuisisi@bankmandiri.co.id

10

XII / Papua

rcc_jayapura.ga@bankmandiri.co.id

Kapan Waktu Penawaran dilakukan oleh Tim Telesales Akuisisi ?

Penawaran dilakukan Hari Senin – Sabtu pukul 08.00 – 18.00 waktu setempat kecuali hari libur nasional.



Data-data apa saja yang biasa ditanyakan oleh Agent Telesales Akuisisi ?

Pembicaraan antara Agent Telesales Akuisisi dan Nasabah direkam untuk meningkatkan kualitas penawaran kepada nasabah. Data-data yang ditanyakan Agent kepada nasabah adalah :

  1. Data Pribadi
    • Nama Lengkap
    • Tempat dan Tanggal Lahir
    • Nomor KTP
    • Nama Ibu Kandung
    • Status Pernikahan dan Tanggungan
    • Alamat dan Nomor Telpon Rumah
    • Email
  2. Data Pekerjaan
    • Nama Perusahaan
    • Divisi/Bagian
    • Lama Bekerja
    • Status Kepegawaian
    • Alamat dan Nomor Telpon Kantor
  3. Data Keluarga Dekat Tidak Serumah
    • Nama
    • Hubungan Dengan Nasabah
    • Nomor HP


Amankah memberikan data-data tersebut kepada Staff yang Menghubungi Nasabah ? Mengapa Nasabah harus menyebutkan informasi yang ditanyakan jika Staff sudah memiliki data nasabah ?

Bank Mandiri menjamin kerahasiaan data nasabah. Staff Telesales Akuisisi menanyakan informasi dengan tujuan melakukan verifikasi data nasabah dan melakukan pembaharuan data terhadap data-data sebelumnya yang pernah nasabah berikan kepada Bank Mandiri sewaktu pembukaan rekening.



Info Lebih Lanjut

Mandiri Call 14000

Back