1. Manfaat Kecelakaan Perjalanan
2. Manfaat Biaya Evakuasi Darurat/ Pemulangan Jenazah
3. Layanan Hotline 24 Jam
4. Manfaat Ketidaknyamanan Perjalanan
5. Manfaat Perlindungan Biaya Pengobatan Rumah Sakit Luar Negeri

Program ini berjalan hingga 31 Desember 2019.

Pemegang Kartu Kredit Mandiri Master World Elite termasuk Pemegang Kartu Tambahan beserta suami/ istri, dengan batasan usia 18 tahun – 80 tahun (berlaku untuk manfaat Kecelakaan Perjalanan) dan maksimal usia 65 tahun (berlaku untuk manfaat Biaya Pengobatan Rumah Sakit Luar Negeri) dan untuk anak dari Pemegang Kartu adalah yang berusia kurang dari 23 tahun dan belum bekerja serta belum menikah.

1. Pertanggungan ini bertujuan menjamin Pemegang Kartu Kredit Mandiri Master World Elite yang melakukan suatu perjalanan dimana transaksi pembayaran tiket angkutan umum atau pembelian harta benda atau pembayaran biaya pengobatan Rumah Sakit luar negeri dimana transaksi pembayarnnya menggunakan kartu Kredit Mandiri Master World Elite.
2. Peserta yang dijamin adalah yang melakukan suatu perjalanan tersebut berlangsung lebih dari 30 hari maka Pemegang Kartu tidak akan mendapatkan perlindungan sesudah jam 00.01 (WIB) pada hari ke 31. Untuk kepentingan ini, tanggal pada hari pertama dimulainya suatu perjalanan akan dianggap sebagai tanggal dimulainya perlindungan.

Perlindungan akan berlaku apabila tertanggung melakukan perjalanan (sebagai penumpang) dengan menggunakan angkutan umum (angkutan darat, Air, dan udara) yang berinjin dan seluruh biaya perjalanan yang dibayar menggunakan Kartu Kredit Master World Elite.

Dalam perjalanan menggunakan angkutan umum udara, perlindungan akan diberikan selama:

1. Dalam Perjalanan menuju Bandara Udara
2. Berada dalam lingkungan Bandara Udara
3. Pada saat meninggalkan Bandara Udara dan menaiki pesawat sampai dengan tujuan akhir.

Pengecualian :

1. Kondisi Pre-existing
2. Biaya-biaya untuk mengangkut jenazah tertanggung dimana pengaturannya tidak dibuat oleh Chubb
3. Biaya-biaya yang terjadi atas jasa-jasa yang diberikan oleh pihak lain dimana Tertanggung tidak berkewajiban untuk membayarnya atau biaya-biaya yang sudah termasuk dalam biaya Perjalanan.

Chubb akan memberikan layanan hotline 24 jam antara lain:

Layanan Bantuan Medis:

1. Telpon bantuan medis
2. Rujukan penyedia jasa medis
3. Pengaturan untuk masuk rumah sakit
4. Pengaturan perjanjian dengan dokter setempat

Layanan Bantuan Perjalanan:

1. Jasa Informasi Visa
2. Rujukan penterjemah/ Interpreter
3. Bantuan saat kejadian kehilangan bagasi
4. Bantuan saat kehilangan passport
5. Rujukan ke kedutaan besar
6. Jasa penyampaian pesan darurat
7. Jasa Informasi Kurs Mata Uang
8. Jasa Informasi Ramalan Cuaca

1. Penundaan penerbangan
2. Miskoneksi
3. Keterlambatan bagasi
4. Bagasi Hilang
   
   
   

   Manfaat Pertanggungan	Jenis Kartu	Nilai Pertanggungan Pemegang Kartu Max. (IDR)	Nilai Pertanggungan Pasangan Max. (IDR)	Nilai Pertanggungan Keluarga Max. (IDR)
   Penundaan Penerbangan (min IDR 1,000,000/6 jam dan berlaku kelipatan)	Master World Elite	15,000,000	15,000,000	30,000,000
   Miskoneksi Perjalanan (min IDR 1,000,000/12 jam) excess IDR 500,000/ kejadian	Master World Elite	10,000,000	10,000,000	20,000,000
   Keterlambatan Bagasi (min IDR 1,000,000/ 12 jam )	Master World Elite	10,000,000	10,000,000	20,000,000
   Kehilangan Bagasi ( + 48 jam )excess IDR 500,000/ kejadian	Master World Elite	30,000,000	15,000,000	45,000,000

Batas manfaat Kartu Kredit Mandiri Master World Elite :

1. Maks IDR 250,000,000 Per tahun untuk Pemegang kartu
2. Maks IDR 500,000,000 per tahun untuk Pemegang kartu beserta keluarga
3. Batas maks Manfaat tahunan untuk suami/istri sama dengan Pemegang Kartu tetapi untuk anak, batas maksimum tahunan 50% dari Pemegang Kartu.
4. Resiko sendiri (deductible) sebesar IDR 500,000 akan menjadi tanggungan Pemegang Kartu untuk setiap kejadian.

• Untuk ketidaknyamanan flight delay, asuransi akan menjamin dengan penggantian biaya akomodasi hotel dan restoran (makan & minum), dengan syarat semua biaya yang dikeluarkan menggunakan Mandiri kartu kredit
• Untuk ketidaknyamanan keterlambatan bagasi, asuransi akan menjamin dengan penggantian perlengkapan mandi dan pakaian yang penting harus dibeli karena bagasi yang tidak dapat di peroleh selama minimal 6 jam dari waktu kedatangan, dengan syarat semua biaya yang dikeluarkan menggunakan Mandiri kartu kredit.
• Untuk ketidaknyamanan kehilangan bagasi, asuransi akan menjamin dengan penggantian biaya perlengkapan mandi dan pakaian penting yang harus dibeli jika bagasi masih belum tiba di bandara tujuan dalam waktu 48 jam dari kedatangan anda.

Pengajuan klaim :

• Melaporkan dalam jangka waktu 20 hari setelah kejadian
• Isi lengkap formulir klaim
• Menyiapkan dokumen-dokumen klaim yang dibutuhkan

Nasabah dapat melakukan klaim asuransi ke Customer Care Center Chubb General Insurance di nomor telepon (021) 29498500 & email : [email protected]  ataupun Mandiri Call 14000.

Dokumen Umum

1. Formulir Klaim yang telah dilengkapi
2. Fotocopy Tagihan Kartu Kredit 3 bulan terakhir
3. Fotocopy Kartu Identitas / Pasport/Kartu Keluarga
4. Surat Keterangan penyebab dan kronologi kejadian

Dokumen Khusus

1. Surat keterangan dari maskapai Penerbangan atau pihak yang berwenang sehubungan dengan kejadian kecelakaan /keterlambatan
2. Surat Keterangan dari rumah sakit atas kematian / cacat tubuh yang terjadi
3. Kwitansi asli atas perincian biaya yang dikeluarkan selama terjadinya keterlambatan penerbangan
4. Surat Keterangan dari Kepolisian
5. Laporan Medis (resume medis lengkap) asli dari rumah sakit
6. Surat Tuntutan Pihak Ketiga (khusus untuk Tanggung Jawab Pihak Ketiga
7. Dokumen Lain apabila diperlukan

(Prosedur dan pengecualian klaim akan dijelaskan lebih detail pada Lampiran PKS (Flow atau Prosedur Klaim)