Jasa perlindungan asuransi perjalanan yang mencakup manfaat pertanggungan berupa:

(i)      Santunan Kematian dan Cacat Akibat Kecelakaan selama Perjalanan (Accidental Death and Disablement during Journey).

(ii)     Manfaat Ketidaknyamanan Perjalanan (Travel Inconvenience) yang meliputi:

• Keterlambatan Penerbangan (Flight Delay)
• Keterlambatan Bagasi (Baggage Delay)
• Kehilangan Bagasi (Baggage Loss)
• Pembatalan Perjalanan (Travel Cancellation)

(iii)    Perlindungan Pembelian (Purchase Protection).

Program ini dilaksanakan 01 Januari 2023 – 31 Desember 2023

Kematian dan Cacat Akibat Kecelakaan selama Perjalanan (Accidental Death and Disablement during Journey)

Dengan syarat tiket perjalanan harus dibeli dan dibayarkan dengan menggunakan Kartu Kredit Mandiri Traveloka.

Apa yang Dijamin:

Apabila, selama Periode Asuransi, saat Tertanggung dalam Perjalanan, Tertanggung menderita Cedera Tubuh yang mengakibatkan Kematian atau Cacat Tetap dalam jangka waktu seratus delapan puluh (180) hari sejak tanggal Kecelakaan.

Manfaat Ketidaknyamanan Perjalanan (Travel Inconvenience)

Dengan syarat tiket perjalanan harus dibeli dan dibayarkan dengan menggunakan Kartu Kredit Mandiri Traveloka.

Keterlambatan Penerbangan

Apa yang Dijamin:

Apabila, selama Periode Asuransi, saat Tertanggung dalam Perjalanan, keberangkatan pesawat terbang dimana Tertanggung telah dijadwalkan untuk penerbangan mengalami keterlambatan selama jangka waktu paling sedikit empat (4) jam berturut-turut atau penerbangan dibatalkan atau Tertanggung ditolak menaiki pesawat terbang tersebut yang telah Tertanggung pesan karena kelebihan pemesanan dan tidak ada penerbangan alternatif yang tersedia.

Keterlambatan atau pembatalan penerbangan tersebut, sejak waktu yang ditentukan dalam rencana perjalanan yang diberikan kepada Tertanggung, karena:

1. a) Pemogokan atau aksi industrial;
2. b) Kondisi Cuaca Buruk;
3. c) kerusakan/kekacauan mekanik dari Angkutan Umum;
4. d) larangan terbang Angkutan Umum sebagai akibat cacat mekanik atau struktural;
5. e) Bencana Alam;
6. f) setiap peristiwa yang mengarah pada pembatasan wilayah udara atau penutupan bandara.

Manfaat berupa penggantian kepada Tertanggung terkait dengan makanan atau minuman dan akomodasi hotel yang dibayarkan dengan menggunakan Kartu Kredit Mandiri Traveloka sampai dengan maksimum jumlah Manfaat yang relevan yang ditentukan dalam Daftar Manfaat.

Keterlambatan Bagasi

Apa yang Dijamin:

Apabila, selama Periode Asuransi, saat Tertanggung dalam Perjalanan, bagasi Tertanggung yang sudah di check-in terlambat datang oleh operator pesawat terbang dan tidak sampai kepada Tertanggung dalam jangka waktu enam (6) jam sejak kedatangan Tertanggung di Tempat Tujuan yang dijadwalkan di Luar Negeri atau di wilayah Indonesia (untuk Perjalanan Domestik).

Manfaat berupa penggantian kepada Tertanggung untuk pembelian pakaian, perlengkapan mandi dan kebutuhan pokok  yang dibayarkan dengan menggunakan Kartu Kredit Mandiri Traveloka sampai dengan maksimum jumlah Manfaat yang relevan yang ditentukan dalam Daftar Manfaat.

Kehilangan Bagasi

Apa yang Dijamin:

Apabila, selama Periode Asuransi, saat Tertanggung dalam Perjalanan, bagasi Tertanggung yang sudah di check-in pada penerbangan terjadwal tidak sampai kepada Tertanggung dalam jangka waktu empat puluh delapan (48) jam sejak kedatangan Tertanggung di Tempat Tujuan yang dijadwalkan dari penerbangan Tertanggung.

Manfaat berupa penggantian kepada Tertanggung untuk pembelian pakaian, perlengkapan mandi dan kebutuhan pokok  yang dibayarkan dengan menggunakan Kartu Kredit Mandiri Traveloka dalam empat (4) hari sejak kedatangan di Tempat Tujuan yang dijadwalkan tersebut sampai dengan maksimum jumlah Manfaat yang relevan yang ditentukan dalam Daftar Manfaat.

Pembatalan Perjalanan

Apa yang Dijamin:

Apabila, Tertanggung terpaksa membatalkan Perjalanan Tertanggung sebagai akibat langsung dan tidak dapat dihindari dari Penyebab-Penyebab Spesifik yang terjadi dalam lima belas (15) hari untuk peristiwa (a) sampai dengan (d) dan dalam tujuh (7) hari untuk peristiwa-peristiwa (e) sebelum Tanggal Jadwal Keberangkatan, dan harus disertai dengan peringatan perjalanan, bukti yang diperlukan atau laporan dari otoritas-otoritas berwenang terkait.

Penyebab-Penyebab Spesifik:

1. a) Kematian Tertanggung;
2. b) Tertanggung menderita Cedera Tubuh atau jatuh sakit, yang menurut pendapat Dokter bahwa Tertanggung tidak layak untuk melakukan perjalanan pada Tanggal Jadwal Keberangkatan;
3. c) Kematian Anggota Keluarga Tertanggung sebelum Tanggal Jadwal Keberangkatan;
4. d) Cedera Tubuh atau Penyakit dari Anggota Keluarga Tertanggung yang mengharuskannya Dirawat Inap di Rumah Sakit;
5. e) Tempat tinggal Tertanggung di Indonesia menjadi tidak dapat dihuni setelah terjadi peristiwa kebakaran, badai, atau banjir sehingga keberadaan Tertanggung diperlukan di lokasi tersebut pada Tanggal Jadwal Keberangkatan.

Pertanggungan ini hanya berlaku apabila tiket perjalanan dibeli sebelum Tertanggung mengetahui tentang setiap keadaan-keadaan yang dapat menyebabkan gangguan Perjalanan Tertanggung.

Manfaat berupa penggantian kepada Tertanggung terkait dengan Biaya-Biaya Pembatalan yang dibayarkan dengan menggunakan Kartu Kredit Mandiri Traveloka sampai dengan maksimum jumlah Manfaat yang relevan yang ditentukan dalam Daftar Manfaat.

Biaya-Biaya Pembatalan berarti kehilangan uang jaminan, atau biaya-biaya atas pembayaran uang muka untuk perjalanan atau akomodasi atau biaya-biaya lainnya yang belum atau tidak akan digunakan, tetapi akan menjadi hangus atau harus tetap dibayar berdasarkan kontrak.

Manfaat Perlindungan Pembelian (Purchase Protection)

Apa yang Dijamin:

Manfaat ini akan memberikan penggantian kepada Pemegang Kartu untuk setiap Properti Pribadi yang dibeli di seluruh dunia selama Periode Asuransi, apabila Properti Pribadi tersebut secara tidak sengaja hilang atau rusak dalam:

1. Untuk pembelian Domestik: 30 hari sejak tanggal pembelian,
2. Untuk pembelian Luar Negeri: 45 hari sejak tanggal pembelian,

dengan ketentuan biaya pembelian dibebankan ke Kartu Kredit Mandiri Traveloka yang memenuhi syarat.

Nasabah dapat melakukan klaim asuransi ke Customer Care Center Chubb General Insurance di nomer telepon 1500257 & email : travel.id@chubb.com  ataupun Mandiri Call 14000.

Adapun dokumen klaim yang dibutuhkan adalah :

Prosedur Pengajuan Klaim

• Setelah terjadinya suatu peristiwa yang menyebabkan atau dapat menyebabkan munculnya klaim berdasarkan Polis ini, maka Tertanggung sesegera mungkin namun selambat-lambatnya 14 hari sejak terjadinya peristiwa tersebut (kecuali jika ada situasi dan kondisi yang meringankan) menyampaikan pemberitahuan kepada Penanggung dan harus menyertakan data rinci serta bukti-bukti yang secara wajar diminta oleh Penanggung dan harus mengambil semua langkah praktis yang diperlukan untuk meminimalisir kerugian atau kerusakan.
• Semua informasi dan bukti-bukti yang diminta oleh Penanggung harus diadakan atas biaya Tertanggung sendiri dan harus dibuat dalam bentuk dan isi sebagaimana ditetapkan oleh Penanggung. Tertanggung harus melaksanakan segala tindakan dan hal yang secara wajar diminta oleh Penanggung.
• Tertanggung harus dengan segera menyampaikan laporan kepada Polisi tentang kerugian pada harta benda pribadi yang ditanggung oleh Polis ini.
• Tertanggung harus mengisi formulir klaim dan menyerahkannya kepada Penanggung selambat-lambatnya 14 hari sejak terjadinya peristiwa tersebut, dengan menyertakan hal-hal sebagai berikut:

1. Surat Keterangan Polisi (atas kehilangan atau kerusakan yang disengaja oleh pihak ketiga pada harta benda pribadi yang ditanggung)
2. Asli faktur jual beli barang/Invoice komputer (bukan blanko kwitansi pasar)
3. Asli Sales Draft
4. Fotokopi Kartu Identitas / Paspor
5. Fotokopi Billing Statement yang menunjukkan pembelian barang
6. Detail kronologis kejadian
7. Foto dari harta benda yang mengalami kerusakan
8. Harta benda pribadi yang ditanggung yang mengalami kerusakan, apabila diminta, atas biaya Tertanggung (akan diinfo menyusul)

Info lebih lanjut hubungi Mandiri Call 14000/ Customer care Chubb General Insurance Indonesia 1500257. Info mengenai syarat dan ketentuan mengacu pada Policy Wording.