FAQ Pembuatan PIN Mandiri Kartu Kredit

Peraturan Bank Indonesia

Bank Indonesia mewajibkan penggunaan PIN 6 digit untuk semua transaksi kartu kredit di Indonesia, berlaku efektif 1 Juli 2020.

Pembuatan PIN Mandiri Kartu Kredit

Nasabah Mandiri Kartu Kredit dapat membuat PIN kartu kredit melalui ATM Mandiri atau mandiricall 14000.

Selain itu, nasabah bisa mendapatkan PIN kartu kredit melalui email.

Cara membuat PIN melalui ATM Mandiri atau mandiricall 14000

Untuk nasabah yang kartunya telah aktif, pembuatan PIN dapat dilakukan dengan cara sbb:

Pembuatan PIN melalui ATM Mandiri

1. Dengan nomor HP yang terdaftar di sistem Bank Mandiri, kirim SMS ke 3355 untuk request OTP.

   Format SMS: OTPCC＜spasi＞16 digit nomor kartu

   Contoh : OTPCC 4149313000062937

2. Setelah mendapat reply SMS dari 3355 berisi kode OTP, lanjutkan pembuatan PIN di ATM:
   1. Masukkan kartu kredit ke ATM
   2. Pada layar masukkan PIN, ketik kode OTP yang diterima melalui SMS (gunakan kode OTP sebagai PIN awal)
   3. Pilih menu “Buat PIN”
   4. Masukan kembali kode OTP
   5. Selanjutnya masukkan 6 digit PIN yang diinginkan, dan konfirmasi PIN tersebut

Pembuatan PIN melalui mandiricall 14000

1. Dengan nomor HP yang terdaftar di sistem Bank Mandiri, kirim SMS ke 3355 untuk request OTP.

   Format SMS: OTPCC＜spasi＞16 digit nomor kartu

   Contoh : OTPCC 4149313000062937

2. Setelah mendapat reply SMS dari 3355 berisi kode OTP, lanjutkan pembuatan PIN melalui mandiricall 14000
   1. Hubungi mandiricall di 14000, masukkan nomor kartu kredit dan tanggal lahir
   2. Tekan 2 untuk Pembuatan PIN kartu kredit
   3. Masukkan kode OTP dan buat 6 digit PIN sesuai keinginan, kemudian konfirmasi PIN tersebut

Jika belum berhasil mendapatkan OTP, maka pilih menu untuk berbicara langsung dengan staff mandiricall. Selanjutnya staff mandiricall akan membantu mengarahkan ke menu Pembuatan PIN.

Cara membuat PIN melalui SMS

Untuk nasabah yang kartunya telah aktif dan alamat email terdaftar di sistem Bank Mandiri, PIN bisa didapatkan melalui email, dengan cara sbb:

1. Dengan nomor HP yang terdaftar di sistem Bank Mandiri, kirim SMS ke 3355 untuk request PIN.

   Format SMS: REQPIN＜spasi＞CC＜spasi＞16 digit nomor kartu

   Contoh: REQPIN CC 5573380800079124

2. Diterima email dari no-reply@bankmandiri.co.id berisi lampiran file secure_epin.pdf
3. Diterima SMS dari 3355 berisi password untuk membuka file secure_epin.pdf
4. Selanjutnya buka file secure_epin.pdf dengan password

Cara Aktivasi Mandiri Kartu Kredit

Untuk nasabah yang kartunya belum aktif, dan alamat email terdaftar di sistem Bank Mandiri, nasabah bisa aktifkan kartu sekaligus mendapatkan PIN melalui email, dengan cara sbb:

1. Dengan nomor HP yang terdaftar di sistem Bank Mandiri, kirim SMS ke 3355 untuk aktifkan kartu.

   Format SMS:

   ACT＜spasi＞CC＜spasi＞16 digit nomor kartu＜spasi＞4 kode aktivasi pada lembar pengiriman kartu

   Contoh: ACT CC5573380800079124 8277

2. Diterima SMS dari 3355 berisi konfirmasi bahwa kartu telah aktif, dan bahwa PIN sedang diproses
3. Diterima email dari no-reply@bankmandiri.co.id berisi lampiran file secure_epin.pdf
4. Diterima SMS dari 3355 berisi password untuk membuka file secure_epin.pdf
5. Selanjutnya buka file secure_epin.pdf dengan password

Penjelasan tambahan:

1. PIN pada lampiran email, yaitu file secure_epin.pdf, bisa langsung digunakan untuk transaksi.
2. Apabila pembuatan PIN melalui ATM maupun SMS tidak berhasil, hubungi mandiricall di 14000, dan staff mandiricall akan membantu penerbitan PIN.
3. Perubahan PIN menjadi 6 digit PIN yang mudah diingat dan sesuai keinginan, dapat dilakukan dengan cara mengubah PIN di ATM Mandiri atau hubungi mandiricall di 14000.