Edukasi Pin

Edukasi Pin

Program SMS Edukasi PIN Mandiri Kartu Kredit (MKK)

Adalah sms program edukasi kepada nasabah Mandiri Kartu Kredit untuk mendapatkan PIN kartu kredit melalui SMS.


Fitur Baru Permintaan PIN Mandiri Kartu Kredit (MKK)

Bank Indonesia mewajibkan semua transaksi kartu kredit untuk menggunakan PIN, untuk mempermudah nasabah mendapatkan PIN MKK terdapat fitur baru permintaan PIN MKK melalui SMS.


Periode

Sejak Maret 2017 s.d Desember 2017


Berlaku Kartu

Berlaku untuk semua Mandiri Kartu Kredit, kecuali kartu BTN


Mekanisme

  1. Bagi nasabah yang kartunya sudah aktif, permintaan PIN melalui SMS dapat dilakukan dengan format :
    REQPINCC16 digit nomor kartu
    Kirim ke 3355

    Apabila permintaan PIN berhasil, akan dikirimkan notifikasi kepada nasabah :

    • "Terima kasih, permintaan PIN Mandiri kartu kredit xxxxxx sedang diproses. Info hub 14000"

    • "PIN Mandiri kartu kredit xxxx telah dikirim ke alamat email anda. Password untuk membuka file PDF PIN adalah xxxxxx. Info hub 14000"

    • Email dari no-reply@bankmandiri.co.id dengan subject email 'Your ePIN is here!' dengan lampiran file secure-epin dalam format PDF dan memerlukan password untuk membuka secure ePIN.


    Syarat dan ketentuan permintaan PIN melalui SMS :

    • SMS di kirim dari nomor HP yang terdaftar di sistem MKK.

    • Nasabah memiliki alamat email yang terdaftar di sistem MKK.

    • Status kartu normal dan dapat digunakan untuk bertransaksi.

    • Hanya untuk nasabah dengan provider nomor HP Telkomsel, Indosat, XL.


  • Pemegang kartu dapat membuka file secure ePIN Mandiri Kartu Kredit dengan memasukkan password yang telah dikirimkan melalui SMS ke nomor HP pemegang kartu.

  • Permintaan PIN Mailer dan One Time Password (OTP) PIN tetap dapat dilakukan dengan ketentuan dan prosedur yang telah berjalan. PIN yang berlaku adalah PIN yang terakhir di buat.

Case Message
Kartu tidak aktif / aktif Terima kasih, perintaan PIN Mandiri kartu kredit xxxxxx sedang diproses. Info hub 14000

PIN Mandiri kartu kredit xxxx telah dikirim ke alamat email anda. Password untuk membuka file PDF PIN adalah xxxxxx. Mohon aktifkan kartu anda. Info hub 14000
Email blank Transaksi ditolak. Alamat email tidak terdaftar, mohon lakukan pengkinian data. Info hub 14000.
No hp blank Transaksi ditolak. Nomor handphone tidak terdaftar, mohon lakukan pengkinian data. Info hub 14000.
Email dan no hp blank Transaksi ditolak. Nomor handphone dan alamat email tidak terdaftar, mohon lakukan pengkinian data. Info hub 14000.
Nomor kartu salah Transaksi ditolak. Nomor Kartu Kredit yang Anda masukan salah. Info hub.Mandiri Call:14000
Kartu expired Transaksi anda tidak dapat diproses. Info hub 14000.
Kartu stopped Transaksi anda tidak dapat diproses. Info hub 14000.
Kartu WIA Y Transaksi anda tidak dapat diproses. Info hub 14000.
Kartu closed, closed by bank dan NPL (agg status 10, 11 dan 13) Transaksi anda tidak dapat diproses. Info hub 14000.
Kartu tidak terdaftar Maaf permintaan PIN Mandiri kartu kredit anda gagal, nomor kartu Anda tidak terdaftar. Info Hub 14000
Keyword SMS salah/ tidak lengkap Transaksi ditolak. Perintah transaksi tidak dikenal. Silahkan ulagi dari awal.
  1. Pembuatan PIN melalui ATM

      1. Pemegang kartu melakukan request OTP melalui sms dengan format :
        otpcc16 digit nomor kartu
        kirim ke 3355
        Contoh : otpcc 4137180312345678

        Pemegang kartu akan mendapatkan 2 reply sebagai berikut :
        • Terimakasih, permintaan Anda sedang kami proses. Kode OTP untuk pembuatan PIN no kartu xxx9716 akan dikirimkan pada SMS berikutnya. Hub 14000

        • Buat Pin Kartu Kredit Anda No XXX9716 di Mandiri ATM terdekat. Masukkan kode OTP xxxxxx pilih Menu "Buat PIN", sebelum jam 23:59 hari ini.Hub 14000


        Beberapa ketentuan OTP yang diterima:
        • OTP hanya dapat digunakan satu kali dan di hari yang sama maksimal pukul 23.59.

        • OTP hanya berlaku untuk satu kartu kredit.

        • OTP hanya dapat digunakan satu kali.


        Pemegang kartu akan menerima reply OTP apabila :
        • SMS dikirimkan dari nomor HP yang terdaftar di sistem kartu kredit Bank Mandiri

        • Status kartu normal dan bisa digunakan untuk bertransaksi

        • Status kartu normal namun belum diaktivasi (semua dokumen sudah lengkap)

        • All provider dapat menerima reply OTP, kecuali provider Three.


      1. Pemegang kartu pergi ke ATM Mandiri untuk membuat PIN kartu kredit dengan melakukan langkah sebagai berikut :


        • Masukkan mandiri kartu kredit ke ATM.

        • Masukkan OTP sebagai PIN awal.

        • Pilih Menu "Buat PIN" pada menu utama di ATM

        • Masukkan OTP sebagai validasi

        • Masukkan 6 digit PIN baru kartu kredit sesuai keinginan

        • Masukkan 6 digit PIN baru kartu kredit sebagai konfirmasi

        • Ambil struk sebagai bukti pembuatan PIN berhasil.


    Proses pembuatan PIN tidak dapat dilakukan selama proses batch dini hari, dari pukul 01.00-04.00.

    Permintaan PIN Mailer tetap dapat dilakukan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang telah berjalan. PIN yang berlaku adalah PIN yang terakhir di-generate atau dibuat.